プライバシーポリシー

株式会社ハナザワ化学ドライ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する布団クリーニング「ハイバランス」（以下「本サービス」といいます。）をお客様に提供するにあたり、個人情報を取り扱う場合は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守のうえ以下の方針（以下「本方針」といいます）に従います。下記の「プライバシーポリシー」をご理解の上、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サービスのご利用はお断り致します。

個人情報

個人情報とは個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」をいいます。 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を含むお客様の情報を取得いたします。これには個人情報が含まれることがあります。 ● お客様が本サービス利用にあたり登録・提供する情報（氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス等当社が本サービス利用にあたり取得することが定めた情報） ● お客様が本サービス利用にあたり登録・提供するお支払いに関する情報（決済方法、利用明細等当社が本サービス利用にあたり取得することが定めた情報） ● 通信端末から自動的に送信される情報（端末識別子、IPアドレス、アクセスログ、ご利用環境、ご利用方法等） ● ※クレジットカード情報は、当社が委託した決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を保持しません。

個人情報取扱事業者名及び個人情報保護管理者

新潟県新潟市江南区亀田大月1-1-30 株式会社ハナザワ化学ドライ 代表取締役社長　花沢 誠

利用目的について

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用いたします。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。 （1） お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合（DM・メールマガジン等含む） （2） 当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合 （3） お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合 （4） お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため （5）本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をする為 （6）お客様の利用状況等を調査・分析をする為

個人情報の安全管理について

当社はお客様の個人情報について厳重に管理を行い、個人情報へのアクセス管理、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じ取り扱いには十分な注意を払い、業務に努めます。万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じるものとします。

第三者提供について

当社は、個人情報をお客様の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。 （1） お客様の同意がある場合 （2） 法令等に基づき裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関から開示を求められた場合 （3） 利用目的の達成に必要な範囲内において、本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、開示先に対して法令に基づき契約等により個人情報の管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。 （4）その他個人情報保護法や関連する法令に基づき、お客様の同意なく個人情報を提供することができる場合であって、個人情報の提供が必要となる場合

開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めにもとづき、個人情報の開示を求められた場合、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、個人情報の開示を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。 個人情報の開示請求の手続きは、本プライバシーポリシーの「個人情報の開示等の手続」に記載の連絡先へご連絡ください。 個人情報の開示にあたっては、別途事務手数料を頂くことがあります。

個人情報の訂正・追加・削除

（1）当社はお客様からのお申し出により、個人情報に誤りがあることが判明し、訂正、追加又は削除の請求をいただいた場合には、お客様ご自身であることが確認できた場合に限り、当該個人情報の内容の訂正等を行います。ただし、個人情報保護法により訂正等の義務がある場合に限ります。 （2）当社は、前項の請求に係る個人情報の内容の全部又は一部について訂正等を行ったとき、又は訂正等を行わない旨を決定したときは、お客様に対し、遅滞なく、その旨と理由を通知いたします。

利用停止等・提供中止

（1）当社はお客様からのお申し出により、個人情報保護法の定めにもとづき、個人情報の利用の停止、消去に係る請求をいただいた場合であって、利用停止等に理由があることが判明したときは、その違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。 （2）当社は、お客様から、個人情報保護法の定めにもとづき、個人情報の第三者への提供の停止に係る請求をいただいた場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該個人情報の提供を停止いたします。 （3）当社は、お客様から請求をいただいた個人情報の全部若しくは一部について利用停止等を行ったとき若しくは利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、又は個人情報の全部若しくは一部について第三者への提供を停止したとき若しくは第三者への提供を停止しない旨の決定をしたときは、お客様に対し、遅滞なく、その旨と理由を通知いたします。

任意性

当社の本サービス提供などのためにお客様の個人情報が必要となります。個人情報の提供は任意ですが、個人情報の提供が不十分、不正確であることによってサービスをご利用いただけない場合など、ご意向に沿えない場合があります。

データの利用

当社は、データについて個人情報保護法に反しない範囲内で、なんらの制限なく利用できるものとします。

個人情報の開示等の手続

人情報の開示をお求めの場合の連絡先を下記に示します。電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。 新潟県新潟市江南区亀田大月1-1-30 株式会社ハナザワ化学ドライ 代表取締役社長　花沢 誠 メール：info@high-balance.jp 電話：025-250-7114（代表） ※現在、お問い合わせはメールを中心にご対応させていただいております。お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、順次対応させていただいておりますので、ご協力をお願い申し上げます。 ※お電話でのお問い合わせは、平日（月～金）11:00～17:00にて受け付けております。（土日祝、お盆期間、年末年始は定休）

本方針の変更

当社は、当社の裁量に基づき本方針を随時変更いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき変更を行うものとします。変更後の本方針については、当社のホームページにて公表いたします。

以上 2023年5月29日　制定